10.07.2018
Благодаря инновационным разработкам, наша компания стала первой из российских производителей светодиодных светильников, предоставляющих расширенную пятилетнюю гарантию на свою продукцию, произведенную на японских диодах Nichia.
Новая гарантия предоставляется дополнительно к стандартным пятилетним гарантийным обязательствам на работоспособность самого светильника.
Она распространяется на приобретенные
с 1 июля 2018 года светильники следующих серий:Байкал, Каспий, Крым (кроме вариантов в корпусах downlight), Енисей, Енисей IP65, Ангара, Эльбрус, Эльбрус АЗС.
Дюрэй гарантирует, что измеренный в Люменах (Лм) световой поток светодиодного модуля (платы с распаянными диодами плюс источник питания) в течение пятилетнего срока эксплуатации может снизится до значения светового потока указанного в индексе изделия, с учетом всех потерь. Таким образом, в среднем за 5 лет, световой поток может снизиться не более чем на 10-15%. Более значительное снижение будет считаться гарантийным случаем.
Мы не скрываем информацию о материалах и комплектующих, и предоставляем все необходимые сертификаты соответствия продукции DURAY современным стандартам качества.
Остались вопросы? Давайте по порядку.
1.Вопрос: на какие именно светильники распространяется гарантия?
Ответ: Расширенная гарантия идет на все светильники базовой конструкции со светодиодами Nichia, а именно:
2.Вопрос: зачем нужна такая гарантия?
Ответ: Постоянно общаясь с конечными потребителями светодиодных светильников, мы понимаем, что на российском рынке светодиодной продукции наиболее остро стоят две проблемы. Первая - несоответствие продаваемых светильников заявленным характеристикам. Вторая - очень быстрая (год или полтора) потеря продукцией своих свойств. Особенно часто эти проблемы возникают в нижнем ценовом сегменте. К сожалению, этот негатив сильно сказывается на доверии к рынку в целом.
Мы знаем, что многие потребители уже обожглись на некачественной продукции, и ищут светильники с гарантией сохранения паспортных характеристик в течение длительного срока эксплуатации. Для таких заказчиков мы и готовы предложить свое решение.
3.Вопрос: кому нужна такая расширенная гарантия?
Ответ: Во-первых, конечным потребителям. Если вы опасаетесь, что через год - два эксплуатации диоды в купленных светильниках потускнеют до уровня сигнальных лампочек, то такая расширенная гарантия вас точно заинтересует.
Во-вторых, партнерам АО «Дюрэй» - торговым и торгово-монтажным организациям. Предоставление подобной гарантии может стать огромным плюсом при выборе надежного поставщика светильников заказчиком.
4.Вопрос: из-за чего происходит потеря светового потока светильника?
Ответ: Ускоренная деградация имеет место при перегреве светодиодов и их работе при повышенных температурах. С точки зрения конструкции можно назвать следующие основные факторы:
- Применение некачественных диодов;
- Применение недорогих материалов с низкой теплопроводностью (печатные платы из стеклотекстолита, корпуса из некачественного пластика), использование которых приводит к сильному перегреву светодиодов;
- Установка источников питания с такими характеристиками, при которых диоды работают с максимальной нагрузкой.
5.Вопрос: почему светильники DURAY не снижают световой поток со временем?
Ответ:Снижение происходит только в минимальных пределах. Естественная деградация не превышает 10-15% за 5 лет. Это достигается следующими конструктивными решениями:
1. Применением японских светодиодов Nichia. Вероятно, это наиболее качественное решение, которое в настоящий момент есть на российском рынке;
2. Применением качественных материалов с высокой теплопроводностью. Для распайки светодиодов DURAY использует только алюминиевые платы, а в мощных моделях применяется их дополнительное керамическое покрытие. Корпуса подавляющего большинства моделей делаются из стали, либо из анодированного алюминия;
3. Использованием разработанных и сделанных специально под конкретные светильники DURAY источников питания.
6.Вопрос: на сколько должен снизиться световой поток, чтобы это считалось гарантийным случаем?
Ответ: для примера возьмем стандартный светильник DURAY Байкал 64.3600.32. Его световой поток с учетом всех потерь (питание, потери на рассеивателе, отражение света внутри корпуса и т.д.) составляет не менее 3600 Лм.
Мы гарантируем, что после пяти лет эксплуатации, световой поток светодиодного модуля (источника питания и светодиодов на платах) не упадет ниже этого значения. В гарантии мы не учитываем рассеиватель и состояние корпуса, которые обычно и «съедают» 10-15% светового потока в зависимости от модели светильника.
7.Вопрос: как работает гарантия?
Ответ: если у заказчика есть подозрения, что световой поток светильника снизился более чем на 10-15%, он вправе отправить светильник в адрес АО «Дюрэй» по акту рекламации, как брак.
Специалисты АО «Дюрэй» проведут ревизию светильника и определят световой поток его модуля. Если значение будет ниже, чем изначальный паспортный световой поток светильника в сборе, то случай будет считаться гарантийным. Продукция DURAY будет заменена на новую, либо приведена к нормативному состоянию.
8.Вопрос: как DURAY может быть уверен в характеристиках продукции через 5 лет эксплуатации?
Ответ: по состоянию на 01.07.2018 г. у нас на контроле качества находятся объекты, со сроком установки светодиодных светильников более четырех, пяти, шести и семи лет.
Благодаря нашим клиентам и партнерам, мы имеем возможность проводить регулярный мониторинг установленных на объектах светильников DURAY. В результате сбора статистических данных, мы пришли к выводу, что можем гарантировать сохранение светового потока через 5 лет в указанных пределах.
И еще,
запрос на партию новых светильников без каких-либо обязательств с вашей стороны вы можете сделать любым удобным вам способом: через заявку на сайте, письмом на
info@duray.ru или по телефону 8800-500-2808 (бесплатно для РФ).
Заполнение заявки займет всего несколько минут, но принесет вам ощутимую выгоду.
Начнем работу?